さっそく修理を出そうとおもったんですが、保証書がない。 ... なので保証書がなくても期間内だったら保証して貰えるとのこと！ そして、今回保証してもらえたかというと・・・否！ 保証してもらえなかった理由とその後. ニンテンドースイッチを修理するとセーブデータは保証されない; ニンテンドースイッチの修理期間と費用は？ ニンテンドースイッチ修理のまとめ; ニンテンドースイッチの修理が必要になった症状. 1.商品に添付されているメーカー発行の保証書のご提示がない場合 2.メーカー発行の保証書、加入者証および加入料領収書の記載内容に相違がある場合 3.メーカー発行の保証書、加入者証および加入料領収書の記載内容の字句を書き替えられた場合 4.次の場合も保証の対象となりません。 ニンテンドースイッチのジョイコンが故障して充電できないので修理へ出すことに。ウッカリ保証書をなくしてしまったので焦ったが、発売1年未満の機種ならでは対応を受けられたのでレポート。 保証書がないので「有償修理になるのかも…」「一体いくらかかるんだ…」と恐怖におののきながら、でも本当に買ったばかりで、それは真実なんで、ダメ元で楽天購入履歴をプリントアウトして入れました。スマブラの発売日に合わせて楽天のヤマダ電機で買ったんですよ。ホントです（涙）。 任天堂の修理に出そうとするも、保証書もレシートもなし。どうする？ 任天堂の修理（保証期間内）に出すには、下記が必要です。 ※3 ご購入日がわかる店舗印の入った保証書を添付してください。ご購入日がわかる店舗印がない場合は、ご購入日のレシートを 取り扱いのわからないときや、不具合が生じたときに お役立てください。 品番 保証書添付 遠赤外線電気ストーブ 取扱説明書 us-qs900k 二重安全転倒offスイッチ スチーム 修理代金は症状により異なります。 ネットギアはsoho向けスイッチ「s350シリーズ」のハードウェア保証期間を3年から5年に延長した。新規購入だけでなく既存ユーザーも対象となる。 奥さん卒業１４年目のシングルマザー。都内で働くアラフォー会社員であり、Ameba公式トップブロガー、筆文字アーティスト。離婚当時１歳だった娘も今は中学生になり、ママのその先で何をするか模索中。このブログではこれまでの色々な失敗談を書いています。どなたかの参考になったら嬉しいです, ウチの娘１３歳がようやく購入した任天堂switch（スイッチ）、購入してわずか４カ月で故障しました～((((；ﾟДﾟ))！いや、普通にスマブラやってただけですよ？, 先に言っておくと、私は全くゲームをしない人で、ゲーム機には非常にうといです。娘１３歳はゲーマーですが、ゲーム好きだからって機械に強いわけじゃありません、そりゃそうです。なにしろ子供ですから、ある日「助けて！スイッチがなんかチカチカしてるの！」と言い出し、スイッチ故障騒動が始まりました。2019年春の出来事です。, 見ると確かに任天堂スイッチのドッグ部分が緑色にチカチカと点滅していました。そこで私はグーグル検索をしまして、任天堂公式に「アダプターとかケーブルとか一回抜いて、しばらく待ってからさし直して」と書いてあったのでその通りにしてみた。, するとチカチカ点滅は収まり「まあスイッチだって時には疲れる（誤作動）よ～」と説明。娘１３歳は「あ～ヨカッタ」と安堵して眠りにつきました。, 誤作動だと思ったチカチカでしたが、翌日もまた点滅が止まりません。書いてあったとおりにするといったんは収まるのですが、本体をさすとまたチカチカするのです。これは…（嫌な予感しかしない）。。, チカチカ問題はありつつも、ゲーム自体は出来ていた娘１３歳。しかし数日後「なんかヤバイにおいがする！」と騒ぎ始めました。そこで私もクンクンしてみたところ、焦げ臭い((((；ﾟДﾟ)))！そして本体には映るがテレビに映らない。アウト～！！, それにしたってねえ、ヒドイじゃないですか。だってまだ買って４カ月ですよ？赤ちゃんや小さい子がいる家庭なら舐めたり投げたりするかもですが、こちとら母娘２人暮らしです。私はゲームしませんので、主に娘一人で普通に遊んでいただけです。, それも任天堂スイッチって結構なお値段じゃないですか。娘１３歳はスイッチが欲しくて欲しくて、すごく頑張ったんですよ。, 娘は「誰か一人におねだりしても無理」と考えたようで、自分でスポンサーを周ってお金集めたんですから。じいじから１万円、ばあばから５千円、パパ（元夫）から５千円、ママ（私）から５千円、そこに自分のおこづかいを合わせてようやく買った任天堂スイッチだったんです。（詳細は→こちら）, 任天堂の公式修理サイトを見ると、保障期間内（１年以内）なら無償修理と書いてありました。ただし修理品と保証書を送れと書いてあります。そして保証書を同梱した場合のみ着払いで送ってOKとのこと。, Nintendo Switch本体セットの保証書は、外箱に印字されています。紙の保証書は同梱されていません（公式サイトより引用）, 幸運にも箱は捨てていませんでした。でも外箱に何も印字されていない！！どういうこと！？保証書なし状態！？ど～すりゃいいのよおおおお, 保証書がないので「有償修理になるのかも…」「一体いくらかかるんだ…」と恐怖におののきながら、でも本当に買ったばかりで、それは真実なんで、ダメ元で楽天購入履歴をプリントアウトして入れました。スマブラの発売日に合わせて楽天のヤマダ電機で買ったんですよ。ホントです（涙）。, 楽天購入履歴には買った日時が載ってますし、今回修理に出す際の私の名前と住所が楽天購入履歴と一致すれば、保証書に近いような効果になるんじゃないかと！, そして娘１３歳に言いました。「魂こめてお手紙書きなさい！『私は中学生なのでスイッチを買うだけでもお金を用意するのが大変だったから有償修理だとホントに悲しい』って熱く書きつづるんだ！」と言ったところ、娘はミニーちゃんの赤い水玉のレターセットに、長々とお手紙を書いてました。, 後で見せてもらったところ、文章の６割が「私はゲームが大好きです」という内容、残りの２割が「ポケモンも大好きで任天堂３DSで長年プレイしている。とくに○○の△△が好きでどーちゃらこーちゃら。」という内容、残りの２割が「スイッチが壊れて悲しい。寂しい。つらい。勉強も手につかないです。」という内容で、, いまいち私の意図するところ（＝タダで修理してください）がハッキリ書かれておらず、母としては納得いくものではありませんでしたけど…笑, まあそのままお手紙も入れて、任天堂修理センターに送りました。（詳しい送付方法は、任天堂スイッチの公式修理案内を見るのが最新で正確です。）, オンラインで修理申込をしたのが2019年4月2日でした。当日すぐに受付けましたというメールが届きました。そして私は、翌日４月３日に近所のセブンイレブンから故障したスイッチを発送しました。任天堂公式サイトでは「保証書がない人は着払い不可」と書かれてましたが、着払いで送りました…！（だって本当に買って４カ月だもん！）, セブンイレブンのお兄さんには4月5日到着見込みと言われました。6日・7日は土日だったので仕方ないかなと思いましたが週明けも何の連絡もなく「大丈夫なんだろうか」と思った頃、4月12日に「修理ご依頼品が到着し受付しました」というメールが来ました。, このあとに無償か有償かが決まり、有償の場合は連絡が来ることになっていました。公式サイトでは修理は通常１０日から１４日かかる、繁忙期はそれ以上に日数を要すると書いてありましたので、「あ～これはGWに間に合わないかも？」と覚悟を決めたのですが…, わずか４日後、4月16日に「修理品を発送しました」というメールが来て、4月17日に家に届きました！！何も言われなかったから…もしかして無料で修理してくれた！？, 修理明細票のスイッチ購入日には2018年12月5日と印字されてました。保証書はなかったけども、私の楽天購入履歴の購入日が採用されたようです。そして修理内容は…, 任天堂からは「確認させていただきましたところ、本体のUSB接続端子とドックのプラグ基板が故障し、テレビが映らず、ドックランプが点滅する状態になっておりました。今回は無償にて、本体とドックを交換させて頂きましたので、再度お手元にて確認下さいますようお願いいたします。」というお言葉が！ありがとう！任天堂！, 本当にキレイに梱包されていました。全てのパーツが完璧に守られていました。しかも拭いてくださった？消毒してくれた？みたいで、油性で付けた目印（娘がゲーム大会に出場した際、自分のジョイコンも持って行ったんですけど、他の人と混ざらないように油性マジックでアルファベットを書いてました）が薄くなっていました。, 私がプリントアウトして同梱していた楽天購入履歴は、クリアファイルに入った状態で返却されました。だけど娘１３歳の魂の手紙はなくなってましたので…お手紙は任天堂さんが受け取ってくれたってことでしょうかね？無償修理にどの程度貢献したか全く不明ですが、娘の熱い思いは届いたのかな（笑）？, 「保証書がなくても、無償修理してくれたケースがありましたよ。」という一例として参考にしてください。でもさ？普通に使ってて数か月で壊れる３万円のゲームってどうなの～( ；∀；), 日々の生活で気付いたことや、おすすめの本、おすすめのお出かけスポット、娘の闘病などを書いています。遊びに来てね！, 奥さん卒業１４年目のシングルマザー。都内で働くアラフォー会社員であり、Ameba公式トップブロガー、筆文字アーティスト。離婚当時１歳だった娘も今は中学生になり、ママのその先で何をするか模索中。このブログではこれまでの色々な失敗談を書いています。どなたかの参考になったら嬉しいです。. Nintendo Switch の本体や Pro コントローラーなど、マイニンテンドーストアで購入した製品を修理に出す際に必要なものは次の通りです。, 修理依頼書とは、具体的にどのような時にどのような不具合が生じるのかを記載した用紙です。印刷して記入する用紙が用意されていますが、自宅にプリンターがない場合は、同様の内容を記載したメモ書きを同封すれば大丈夫です。, 僕は以前、マイニンテンドーストアで購入した Pro コントローラーの L スティックが故障したため、修理依頼を出すことになりました。, この時、事前に問い合わせしたメールの回答には、送付するものとして次のような記載がありました。, 保証書は、化粧箱の側面に記載されておりますので、化粧箱にて製品をご送付くださるようお願いいたします。, マイニンテンドーストアで購入しているので、化粧箱の保証書には何も記載がありません。それでもストアで購入した番号を記載していたので、記載のない保証書でも何も問題ないだろうと思っていました。, しかし修理から戻ってきたら、マイニンテンドーストアで購入した履歴は全く考慮されず、修理内容が記された明細票には次のように書かれていました。, 添付の保証書は必要事項の記入が不十分でしたので、今回は発売日を購入日として故障部品の交換をさせて頂きました, 一般的に製品を修理に出す場合は、保証書に記載が無ければ領収書の添付が基本になります。この時は、商品を購入したものを示す書類を一緒に送らなかった自分が悪いと思って事を済ませました。, 先日、また Pro コントローラーの L スティックの動作がおかしくなり、再び修理に出すことにしました。１回目と同様に、オンラインでお問い合わせをした上で、発送手続きを行っています。, 前回と少し言い回しは異なるものの、送付する保証書については次のような説明がありました。, 保証書は、化粧箱の側面に記載されておりますので、保証書の部分をコピー、もしくは切り取って、ご一緒にお送りくださるようお願いいたします。, これではマイニンテンドーストアで購入した製品の保証書として、どのような書類が必要か分かりません。改めて問い合わせして回答を待つよりも、Pro コントローラーを早く修理したいと思い、次の２つの書類を印刷して同封しました。, 領収書があれば大丈夫だろうと思っていたら、修理後に戻ってきた修理明細票に書かれた文章を見てがっかりしてしまいました。, 保証書の添付資料に領収書が無効となってしまうのは、問題ではないでしょうか。以前 Switch の本体を修理に出した時は、購入時のレシートに基づいて無償修理してもらえました。, マイニンテンドーストアで購入した場合は電子領収書が発行されますが、それは意味のないものなのでしょうか。, マイニンテンドーストアで購入した製品を修理に出す際は、保証書と保証期間を示す書類として納付書が必要になる。, ちなみに納付書には、小さい文字で「メーカー保証を受けるために必要な書類」と記されていました。もう少し、保証書添付書類であることが分かるように記して欲しいものです。, 本当であれば、マイニンテンドーストアの購入番号をたどって、同一人物からの依頼であることが分かる仕組みがあれば、書類を送らなくても済むと思うのですが、なかなか難しいのかもしれませんね。, 以上、My Nintendo Store 購入商品を修理に出す時の注意事項でした。, 元システムエンジニア。個人事業主として独立して Web サイト運営、ポップデザインや動画制作など、パソコンでモノづくりしています。, My Nintendo Store で購入したPROコントローラーが初期不良だったので無償で修理してもらった一連の手続き方法.
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