amazonが販売・発送する場合に限る, もし自分の都合で商品を返送する場合は、返送料金はお客様負担となっているので、受け取り拒否したほうが良さそうですね！, 配送業者はヤマト運輸で、実際に受け取り拒否をしてみたところ、ちょっと機嫌悪そうにしてましたが「わかりました」といって去って行きました。 Amazonで商品を受け取り拒否したことはありますか？キャンセル扱いになり、商品によっては全額の返金ができず、送料がかかってしまうこともあります。Amazonで何度も受け取り拒否すると、最悪の場合アカウントの削除というペナルティもあるので注意が必要です。, Amazonで商品を注文した後で、過去に同じ商品を買っていたことに気づいたり、別の商品と差し替えたいと考えた場合、受け取り拒否（返品）をすることもあるでしょう。とはいえ機会は多くないので、やり方を知らない人も多いのではないでしょうか。そういった場面に出くわした際に困らないよう、Amazonで受け取り拒否する方法を覚えておきましょう。, 自宅に配達に来た業者に受け取り拒否する旨を伝えましょう。これが一番シンプルなやり方です。届けに来た業者に申し訳なく感じてしまい、言いづらいかもしれませんが勇気を出して伝えましょう。受け取り拒否された商品は配達業者を介してAmazonに返品されます。, また、商品が届いた際に不在で受け取れなかった場合、不在連絡票が届きます。その商品を別日にもう一度届けてもらう場合には、不在連絡票に記載されている連絡先に電話をして日程調整をします。もしこの商品を受け取り拒否したい場合は、再配達の依頼をせず放置していると自動的に返品されます。ただ、無視するより連絡した方が好ましいでしょう。, Amazonでは受け取り拒否（返品）をすると注文をキャンセルしたという扱いになります。返金やこちらからAmazonへ送り返すことに伴う送料はどれくらいかかってしまうのでしょうか。, Amazonで商品をキャンセルした場合でも返金はされます。ただすべての商品が返金対象というわけではありません。, 商品の出品者はAmazonだけではありません。マーケットプレイスという第三者の出品者も存在します。返金額と送料は出品者によって大きく異なります。つまり発送元がAmazonかマーケットプレイスかによって変わってくるということです。出品者を見分けるには、届いた段ボール箱を見ましょう。出品者がAmazonの場合はAmazonのロゴが書かれています。, Amazon.co.jp（Amazonの直営倉庫）から発送された商品を返品する場合は、キャンセルしても全額が返金されます。送料も一切かかりません。非常に親切といえるでしょう。, 出品者がAmazon以外のマーケットプレイスの場合は返金額が減ってしまう可能性もあります。手数料として何割かとられてしまうからです。返金額がどれくらいかかるかは業者によって様々です。送料もかかってしまう可能性が非常に高いです。, 出品者がマーケットプレイスの場合は有料の可能性が非常に高く、Amazonの場合は無料です。ただしAmazonで注文した商品でも、受け取り拒否により料金が発生する場合があります。, Amazonでは購入金額が100&返金されて送料もかからないのに、一体なぜ料金が発生するのでしょうか。それは「お急ぎ便」等の有料オプションを利用している場合はその分の料金が請求されてしまうからです。もし有料オプションを使っている場合には注意しましょう。, Amazonで注文した商品を自宅ではなく「コンビニ受け取り」する場合にも、受け取り拒否することは可能です。コンビニ受け取りにおける商品の受け取り拒否方法を紹介します。, コンビニ受け取りには、受け取り期限というものがあります。Amazonからコンビニ受け取りについての案内のメールが届いた日から数えて、11日以内に受け取る必要がありますが、この期限を過ぎても受け取りに行かなかった際は、コンビニからAmazonへ返品されます。Amazonに商品が戻ってきた時点で注文をキャンセルした扱いになります。, このように商品が自宅だけでなくコンビニに届く場合でも簡単に、かつ発送元がAmazonの場合は全額返金・送料不要というペナルティ無しで受け取り拒否ができてしまいます。しかし、だからといって何回も受け取り拒否するのはおすすめできません。その理由を説明します。, 何度も何度も受け取り拒否を行った場合、悪質なユーザーとみなされペナルティの対象になってしまいます。ここでいうペナルティとは、例えばコンビニ受け取りを拒否し続けた場合、受け取り方法の選択肢から除外されてしまうかもしれません。受け取り方法等に何らかの制限がかけられてしまう可能性があります。, 最悪の場合はアカウントが削除されてしまうケースもあります。アカウントが削除されたら貯めていたポイント等すべてのサービスが使えなくなります。Amazonは「〇回以上受け取り拒否したらペナルティ対象」という風に明確な数字を公表しているわけではありませんが、あくまで受け取り拒否は最終手段という感覚で使うようにした方がいいでしょう。, もし誤って注文してしまったら、配達業者が家に来たり受け取り期間が過ぎるのを待ったりせず、その時点ですぐに注文をキャンセルしましょう。「発送準備中」であればAmazonや関係業者にも迷惑は掛かりませんし、アカウント削除のペナルティを受けることもありません。アカウントは削除されたら引き継ぎできないので、これだけは避けましょう。, 身に覚えのないうちに、勝手に受け取り拒否になっているケースがあるようです。これは知らず知らずのうちにアカウント削除へ近づいてしまっており、非常に危険です。一体なぜこんなことが起こるのでしょうか。考えられる原因はいくつかありますが、最も可能性が高いのが届け先に設定している住所に不備があることです。, 勝手に受け取り拒否になっているか確かめたいときは、住所が正しく登録されているかを確認しましょう。手順を説明します。AmazonのWebサイトを開きましょう。続けて画面右上の『注文履歴』をクリックしましょう。, 過去の注文履歴が一覧で表示されます。この中から受け取り拒否になっているか確かめたい商品を選択しましょう。『お届け先』という表示の下の自分の名前にカーソルをあてると、すぐ下に自分の登録情報（名前、住所、電話番号）が表示されます。ここに表示された住所がその商品の発送先の住所になりますので、正しいかどうか確認しましょう。, もし誤りがあった場合は、登録住所の修正を行いましょう。画像下のリンクからAmazonの住所変更専用ページにアクセスしましょう。続けて『既定の住所』欄の『変更』をクリックし修正を行いましょう。これで発送先を修正できたので、次回以降に注文する商品は正しく自宅に届くようになります。, 住所に不備がある場合は商品は届きません。届かないからAmazonに返品されるのです。シンプルな理由ですが、住所はAmazonでは非常に重要な項目ですので登録時には誤りがないよう細心の注意を払いましょう。今回誤りが見つかった場合は直ちに修正しておきましょう。, 住所を正しく入力しているのに受け取れない、という場合はAmazonのカスタマーサービスに連絡しましょう。画像下のリンクからAmazonのカスタマーセンターのページへアクセスできます。問い合わせの種類、内容、方法をそれぞれ訊かれます。問い合わせの種類は『注文について』を選択しましょう。画面下部には注文履歴が表示されている状態です。, その中から発送状況などを確認したい商品にチェックを入れましょう。続いては、問い合わせの内容です。赤枠のリストをクリックし、表示された選択肢の一覧から『配送について』を選択しましょう。最後の、問い合わせの方法は電話、メール、チャットのいずれか好きな方法を選んでクリックしましょう。これでAmazonカスタマーセンターに連絡ができます。, また、商品の発送元がAmazon以外のマーケットプレイスだった場合は、直接該当の業者に問い合わせてみた方が早いかもしれません。業者の連絡先は注文履歴で商品名をクリックすることで確認できます。商品名をクリックすると下画面のように、その商品の詳細情報が確認できます。画面右の『この商品は〇〇〇が販売、発送します。』をクリックしましょう。, 業者の情報が表示されます。電話等で問い合わせしてみましょう。右の『質問する』をクリックするとAmazonカスタマーセンター画面のように、問い合わせ内容を選択しメッセージを入力する画面が表示されます。, Amazonの受け取り拒否の方法、返金の有無、行う際のリスクを中心に説明しました。アカウントの削除というペナルティを受ける可能性もあるため、なるべく受け取り拒否は行わないようにしましょう。. (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); Amazonから届けられる商品を「置き配」をキャンセルする方法、置き配してもらう場所を設定するやり方は何通りかあります。, 「置き配を利用しない」を選び「保存」を押します。これで注文した商品は置き配されません。, ちなみに、置き場所を指定するの下にあるプルダウンメニューを選択すると「置き配」の場所を設定できます。玄関以外に置き配して欲しい人は配達したい場所を設定して保存し商品を注文しましょう。, ポップアップウィンドウが出てくるので、ウィンドウの項目の中から「置き配指定」の「置き配を利用しない」を選び「保存」を押します。これで注文した商品は置き配されません。, ちなみに、「置き配を利用しない」以外を選択すると「置き配」の場所を設定できます。玄関以外に置き配して欲しい人は配達したい場所を設定して保存し商品を注文しましょう。, 商品注文時に「置き配」を設定するのを忘れてもご安心下さい。注文詳細ページから「置き配」の設定が出来ます。（以下画面はモバイルを例に説明）, まず、注文履歴に移動し該当する注文を選択。注文情報を確認し配送状況を確認します。（パソコンの場合は対象の商品の「配送状況を確認」を選択してください）, 配送状況の下の方にある「置き配指定」を選択します。商品の配送業者によっては置き配指定の変更ができない場合があります。（置き配指定の表示がない場合）, リストから希望する配達場所を選択。その後、「保存」をクリックします。置き配をしたくない時は「置き配を利用しない」を選択して保存してください。, 次回以降も設定を希望する場合は「次回以降の注文もこの場所への置き配を希望する」にチェックを入れて保存します。, 今回、Amazonで注文した商品を「置き配を利用しない」方法を紹介しましたが、この「置き配を利用しない」設定は保存されません。, なので、毎回「置き配をキャンセルしたい」場合は商品購入時に毎回手動で「置き配を利用しない」に設定する必要があります。面倒ですが覚えておきましょう。, 以上が、Amazon商品の玄関への「置き配」を拒否する方法です。置き配を使用したくない時や玄関以外への置き配を指定したい時は設定してみましょう。, Amazonで「置き配指定」を使うと、受取人の在宅・不在にかかわらず指定した場所に商品を配達し、サイン不要で配達完了になります。そのため、忙しい時は置き配を活用するのも悪くありません。, Amazonの商品を頻繁に再配達してしまい配達人に申し訳ないと普段から感じている人は「置き配」を利用できる時は活用してみましょう。, Nintendo Switchで本体とmicroSDカード間のデータ移動を行う方法, Nintendo Switch,PS4のコントローラーがすぐ壊れるので対策してみた, iPhone 7,8,X(XS,XS Max,XR等),11のSIMカードの取り出し方・入れ方, Amazon Fire TVでTVer(ティーバー)を見る方法【番組約7日間見放題】, FOD(フジテレビオンデマンド)を1ヶ月無料で視聴する方法[Amazon Pay], Nintendo SwitchのProコントローラーは高いけど買い？ 購入してみた, BuzzVideo(元TopBuzz Video)というアプリは危ないのか？ 調べてみた, PS Plusの自動更新を停止（オフ）にする方法 【PS4,PCのPS Store】, YouTube のライブ配信(生放送)機能『YouTube Live』一般ユーザに開放. 購入者支払い済み商品の配達が長期不在で運送業者保管期限を過ぎた場合の対応について。, 購入者が決済済の商品で、 処理をしようとしたのですが、出荷してしまった場合 手数料分が戻ってきた金額に変わっていました。 住所と電話番号は記載されていますが、名前が空欄でした。 配送業者にはちょっと申し訳ないですね。。, 受け取り拒否をしてから５時間くらいして、注文履歴を確認してみると、「発送済み」のところに！マークがついてた, 受け取り拒否をしてから６日後には返金対応完了メールが届いて、ステータスも返金完了となった, amazonaで間違って購入してキャンセルできなかった場合は、受け取ってから返送すると送料を負担しなければならないので、受け取り拒否をしたほうが安く返品できることがわかりましたね！, コメントを頂いたHiroさんによると、配送業者に対してAmazonから返送料が支払われているそうです。しかも返送料については、大口割引ではなく、正規の運賃が支払われるそうです。, そうなると、ちょっと機嫌悪そうにして去っていった業者の人の行動は謎ですが。。おそらく配送業者の人はそこまで発送料のことまで考えない人が多いんでしょうね。作業員目線としては、ただただ面倒な仕事が増えるだけですからね。, 自分 ました。 意図的に受け取り拒否を繰り替えされると、対策を講じさせていただく場合はありますが、1度でそのようなことになることはありませんのでご安心ください。, 自分 受け取り拒否をいただいて場合は、全額返金をさせていただきます。, Amazon 確かに販売店の目線で言えば痛い出費なのかもしれませんね。 Amazonに聞くと 「保管期限を過ぎ、返送されてきた場合は、受け取り拒否とみなし、返金処理のみ。」 とのこと。 商品は家具商品でメーカーから直送で代金は支払い済みです。 ただ、良品返品はメーカーは受け付けない商品で、 当店在庫となってしまいます。 やはり一旦金額が全額返済されたような表示になり この受取り拒否の処理方法は心理的障壁が存在するので皆が不安を感じます。 「盗人に追い銭」になっちゃうんじゃないか？という不安感・・・分かりますとも！ 料金支払い済でも、Amazonカスタマーサービスに連絡をとれば返金されると思っていますので、 それ以外の理由を選択の場合は購入者に購入金額分のアマゾンポイントが付与されます。（代引で受取後ににキャンセルの場合）, 受取拒否をされているので、購入者からお金は支払われていません。 4)出張、病気入院などの事情, 返品ポリシーで、メーカー直送品の場合は返品不可等記載できればいいのですが、難しいですかね。 Amazonで商品を受け取り拒否したことはありますか？キャンセル扱いになり、商品によっては全額の返金ができず、送料がかかってしまうこともあります。Amazonで何度も受け取り拒否すると、最悪の場合アカウントの削除というペナルティもあるので注意が必要です。 何とも思っていないのではないでしょうか？ お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの〇〇でございます。よろしくお願いいたします。 この段階で返金処理をすると、何もお金を受け取っていないのに 不在連絡票が入っていましたが、受け取りの拒否はできますか？ また、受け取りを拒否したことが相手にわかりますか？ セールスドライバー 、 サービスセンター へお荷物の受け取りを拒否したいとお伝えいただければ、ヤマト運輸からご依頼主さまへご連絡および返品の手配をいたします。 Amazonだけは簡単に返金されると経験者は思っていると考えます。 https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?messageID=18249, Powered by Discourse, best viewed with JavaScript enabled, https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?messageID=18249. ネットショップを運営していると、一度は経験がある人も多いのが「代金引換」で注文されたお客様が、受け取り拒否によって商品を受け取らず、商品がショップに返送されてきてしまうというケースです。 今日、宅配業者から受け取り拒否の連絡が入りました。 せめてAmazon手数料だけでも取り戻そうと、キャンセル 「保管期限を過ぎ、返送されてきた場合は、受け取り拒否とみなし、返金処理のみ。」 お客様に電話でお名前をお伺いし、指定日に届くよう発送 と、びびってしまいますね。, ありがとうございます。お陰様で無事手続きが完了しました。 amazon受け取り拒否について問い合わせたチャットの内容 更新日： 2020年4月23日 amazonで商品を購入して、キャンセルリクエストを出したら、「 キャンセルできませんでした。 2020年1月27日より順次スタートするAmazonの「置き配」は東京都と大阪府の一部、名古屋市、札幌市が対象となっています。 教わったように、恐る恐る手続きをしてみましたら、 amazonで商品を購入して、キャンセルリクエストを出したら、「キャンセルできませんでした。」とのメールがきた。。, 「商品がご不要の場合は、商品配達時に受取拒否をしていただくか、以下のURLをご確認ください：www.amazon.co.jp/returns」, と記載があったので、調べたところアカウント停止になるとか言ってる人がいるので、チャットでamazonに問い合わせてみた。 こういう場合、どのように処理をすれば良いのでしょうか？, 返金して返金の理由を受取拒否か配送不可地域を選択ください。 Windows10をセットアップするときに、Windows Helloの暗証番号のPINを設定するように求められます。しかし、PINを設定したくないという方もいます。この記事... 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Amazonで商品を受け取り拒否するとキャンセル扱いに！ペナルティも解説！のページです。アプリやWebの疑問に答えるメディアapplicaは、iPhoneやアンドロイドのスマートフォンアプリに加えて、WindowsやMacでのサービスの使い方や最新情報を紹介します。. ただ、良品返品はメーカーは受け付けない商品で、 amazon.jpが販売しているものはアマゾンが送料を支払っていますが、アマゾンに出品しているアマゾンではない事業者も多く、その購入先がアマゾンではない出品業者の場合は、注文者が受け取り拒否をしたとき、送料・代引き手数料・着払い送料と大変な負担を販売店(事業者)に与えています。おそらく消費者としての目線しかなければ、ピンと来ないかもしれませんが、受け取り拒否をされた場合の店舗側の負担は軽く見積もって2000円を超えてきます。赤字も赤字です。代引きは受け取り拒否ができる前提と勘違いされているのであれば、一度、お金を負担している側の立場も考えてみてはいかがでしょうか？, なるほど。
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