(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); ちなみにバッグの値段は＄300（約26100円）×２なので、庶民の私にとっては決して軽視できない金額です。, DHLへ電話をかけてみる。状況を伝えるとDHL側でも調べてみるから折り返し電話するとの回答。, 数日後連絡あり。荷物は海外からは発送されて、日本にはあるとのこと。荷物は到着済みになっているので調べるのは難しい。もう少し調べてみるとの回答。, 後日連絡あり。遠まわしにいろいろ話すが、結論は荷物の行方はわからない。しかも非を認めない。結構イライラしました。, 私がでは私はどうすれば言いか？と訪ねても丁寧な言葉ではぐらかす。（ダメだコイツ時間の無駄だ）と思って「返金対応したい」旨を伝える。, コイツが最悪だった。何を聞いても的外れな回答をして誤るわけもなくグダグダ話すだけ。…時間の無駄。, 担当者「荷物を紛失した証拠はない。おそらく○○という方の家にあるめぼしはついている。待ってほしい。（これを言うのに30分）」, 担当者「結局その人に会えなかったのでまってほしい。」 （どうなったかまたコメントいただけるとありがたいです^^）, 意義のある情報をありがとうございました。 （本当に調べているか怪しいです。荷物紛失時そのように対応するようマニュアルがあるように感じました。）, ここで内心キレていました。そもそもDHLを使うときは海外通販が主流です。相手英語です。ニホンゴワカリマセンヨーです。, 要は店舗がDHLにクレームを出さないと返金の手続きすらできません。このルールは絶対悪意があります。ここがDHLの最悪なところです。普通に対応したら泣き寝入りしかできません。返金保障なんて存在しないのと同義です。海外通販ではDHLを選ばないほうが無難です。, 私「私英語できません。担当者さんなら英語できますよね？この間のメールアドレス宛に荷物が届かないのでDHLにクレームを出してくださいって英文作ってください」, はい、お分かりかもしれませんが、DHLは荷物を紛失している可能性大です。しかし、証拠がないのでうやむやにしようとしているように見えました。返金するつもりもありません。, 相手側もDHLに連絡しているが荷物が見つけ出せそうなのでまってほしいとのこと。（マニュアルそっちにもあるんかい！永遠に見つからないやつだー(´Д｀)）, さらに問題が解決しない場合は異議を提出してから20日以内にクレームにエスカレートできます。これを店は大変嫌うのでエスカレートをチラつかせれば効果は抜群です（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ, 要約すると「DHLにクレーム入れて返金してもらってね。私に荷物は届いてない。早く対応してくれないとクレームにエスカレートさせちゃうぞ☆」って感じです。, 相手は荷物がどこにあるか確認したいということで、最後に「見つかったようです！」との報告を受けました。, 店舗側が返金に対応してくれました。本当にPayPal(ペイパル)で決済してよかったです。, みなさんのお金が返ってくることを切に願います。困っている方はコメント欄も活用してください。, はじめまして！ All rights reserved. ショップからは発送通知が来ており、貨物番号もあるのに「まだショップから荷物が持ち込まれていません」と言われました。 dhlを使って輸入をしていると、よく予定通りに商品が届かないことがあります。そういったときの原因をご存知ですか？ほとんどの場合はココで紹介する内容が当てはまります。そんな時どんな対応をすれば最善か・・・それについて解説しています。 うどんそば自販機ファン必見！お持ち帰り用も買える！秋田県『道の駅あきた港セリオン』, 【ちどり食堂】潟上市昭和の隠れた名店！チャーシュー麺（650円）味噌ラーメン（650円）が絶品！！, DHLが荷物を紛失した場合は返金されない可能性が高い。DHLは非を認めない。DHLでできるだけ取引しない。. dhlからの荷物が来ない. 私の場合はイギリスからニットをオーダーしたのですがDHLの水濡れの為、補償を依頼中です。 郵便局集荷予約制になってるな～。 2017.6.7にバッグを2つ、オーストラリアのとあるブランド店に注文しました。 こちらの店では何度か取引がありました。 私もDHLで買い物を9月にしたのですが、まだ届きません。。 何度かDHLのカスタマーセンターに連絡したんですが、発送元が別会社になるのでわかりませんと言われ、再三その別会社に頑張って英語でメールを送りましたが、もう少し待って欲しいという返信しか来ません。。, 初めまして。DHL側で荷物の紛失があり、調べたところこちらの記事を見つけました。本当に最悪ですね・・・自分は6万円の商品を紛失されました・・・。配送料が他の業者より高い上に荷物が届かない。今後DHLを使うことは絶対に避けようと思います。. 輸送状況の確認、オンラインでの出荷書類の作成、見積もりの参照など、役立つ情報や必要なサポートのすべてをご確認いただけます。, オンライン送り状作成ツールご利用、クレジットカード決済により定価運送料金を12%OFF！, 世界220以上の国・地域をカバーする独自のネットワークを駆使。ビジネスに必要な貨物を迅速にお届けする国際エクスプレスサービスです。, 国際エクスプレス輸送のエキスパートとして、ＤＨＬ Expressはお客様のビジネスを理解しています。, クレジットカードでのお支払いをご希望ですか？MyDHL+に登録すると運送状をオンラインで作成いただけます。, オンラインで発送する、発送した貨物の輸送状況を確認するなど、お困りのことはございますか？DHL カスタマーサービスは、いつでもお客様のご相談をお待ちしています！, Emergency Situation Surcharge（緊急事態追加金）の改定, Skip to the error encountered during the form submit, Skip to service links: contact, tools, help, the group, Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer. 私もペイパル決済したのですがこの様な場合もペイパルの方にも相談してみても良いのでしょうか。, おそらく対応が急変するはずです。 曖昧な情報も多々書いているので、冒頭にて経緯を要約をさせていただく。 海外からのb荷物をDHLが自宅まで届けてくれたが、不在であったため、ドライバーがb電話をかけてきてくれた。 再配達はいつにするかと聞かれた。 当日中の再配達は15時以降は不可能なようなので、 翌日の19時以降、佐川急便へ委託したものが届くことになったが、 翌日の19時ちょうどにDHLの配達員が直接届けに来てくれた。 *dhlが直接集配を行わない地域では、dhlの委託業者（佐川急便など）が代行しております。 *DHL施設以外のサービスポイントは、4月27日(月)12:00から5月6日(水)までの間、お荷物の受付を一時停止させてい … 追跡結果を表示するにはJava Scriptが必要です。Java Scriptを有効にしてください。.
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